Preguntas Frecuentes
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1.1 ¿A dónde está la opción de búsqueda de productos?
Publicado el 15 marzo, 2017
Actualizado el 02 agosto, 2017
Respuesta: La búsqueda de productos se puede ubicar en la parte media del cintillo superior de todas las pantallas. Se encuentra tanto la búsqueda por número de parte como la búsqueda avanzada. Dependiendo de la información con que usted cuenta, ya sea el número de parte, o características varias del producto.
1.2 ¿Cómo encuentro un producto a partir del número de parte?
Publicado el 14 marzo, 2017
Actualizado el 02 agosto, 2017
Respuesta: Si usted cuenta con el número de parte del producto, entonces usted puede ingresar este número de ocho dígitos en la herramienta de búsqueda que encontrará en la sección de INICIO en la parte central del cintillo superior.
1.3 ¿Cómo encuentro un producto conociendo la aplicación?
Publicado el 14 marzo, 2017
Actualizado el 02 agosto, 2017
Respuesta: Si usted conoce la aplicación donde usted desea utilizar este sistema de protección, pero desconoce el tipo que correspondiente al circuito buscado, entonces puede dirigirse a la sección de “Catálogo/Ayuda/ Ayuda General” donde encontrará el diagrama de flujo que le facilitará encontrar el tipo de producto adecuado para su necesidad.
1.4 ¿Cómo encuentro un producto a partir de las características?
Publicado el 14 marzo, 2017
Actualizado el 14 marzo, 2017
Respuesta: Los circuitos de protección están agrupados por diferentes características, estas le ayudan a usted a encontrar el producto adecuado navegando a través de ellos. Puede dirigirse al menú “Catálogo” y luego en forma consecutiva discriminar cada grupo de productos según el tipo, la cantidad de polos, el tamaño de la carcasa, la corriente nominal, la corriente de falla, etc., hasta llegar a encontrar su producto y el número de parte.
1.5 ¿Cómo encuentro un producto diferente a los presentados?
Publicado el 14 marzo, 2017
Actualizado el 14 marzo, 2017
Respuesta: Es posible que usted no encuentre un producto que cumpla con todas las características deseadas por usted, en ese caso, lo que corresponde es que usted nos envíe su consulta utilizando el formulario que se encuentra en la sección “Contáctenos”.
1.6 ¿Qué puedo hacer si tengo dudas aún y con el diagrama de flujo?
Publicado el 02 agosto, 2017
Actualizado el 02 agosto, 2017
Respuesta: Si después de revisar el diagrama de flujo que se indica en la pregunta 1.3, todavía tiene alguna duda, envíe su consulta utilizando la opción de “Soporte” del formulario que se encuentra en la sección “Contáctenos”.
2.1 ¿Para qué hacer el registro de usuarios?
Publicado el 15 marzo, 2017
Actualizado el 15 marzo, 2017
Respuesta: El proceso de registro es necesario para brindarle un mejor servicio a nuestros clientes. Una vez registrado como usuario de nuestra página podremos conocer sus requerimientos de información y productos y brindarle un servicio más rápido durante las siguientes visitas.
2.2 ¿Cómo hacer el registro de usuario?
Publicado el 14 marzo, 2017
Actualizado el 02 agosto, 2017
Respuesta: Para realizar el proceso de registro debe ingresar al apartado de “Contáctenos” y llenar la información solicitada en el “Formulario de contacto” seleccionando la opción de “Registro” en el listado de “Temas de interés”. Luego se le remitirá un correo con las instrucciones respectivas.
3.1 ¿Cómo se solicita una cotización?
Publicado el 15 marzo, 2017
Actualizado el 02 agosto, 2017
Respuesta: Una vez que usted tenga claro cuales productos necesita debe indicarnos la cantidad y a dónde serán entregados. Ingrese esta información solicitada en el “Formulario de solicitud” el cual se encuentra en la dirección de “Catálogo/Cotizar”. Una vez que se reciba el formulario de solicitud de cotización se le contactará vía correo electrónico o vía telefónica para solicitar la demás información necesaria y remitirle la respectiva cotización.